WhatsApp Service- & Support-Chat
Immer mehr Menschen nutzen den Messenger WhatsApp. Auch wir, die ratsam GmbH sind auf diesem Weg für unsere Kunden erreichbar.
Das bedeutet für Sie: Sie können uns schnell und einfach über WhatsApp kontaktieren – direkt von Ihrem Smartphone.
Unser Service- & Support-Team ist gern für Sie da:
Mo.- Do. von 9.00 – 17.00 Uhr
Fr. von 9.00 – 15.00 Uhr
Sie möchten uns etwas mitteilen? Dann schicken Sie uns doch eine Textnachricht über WhatsApp. Das Service- & Support-Team freut sich auf Sie und antwortet Ihnen so schnell wie möglich.
Sie haben eine Frage? Gar kein Problem. Auch im WhatsApp-Chat helfen Ihnen unsere Mitarbeiter schnell und kompetent weiter.
Gerne können Sie uns auch außerhalb unserer Servicezeiten eine Nachricht schicken. Wir werden diese so schnell wie möglich im nächsten Servicezeitraum beantworten.
Datenschutz ist uns sehr wichtig: Wir wissen nicht, in welcher Weise WhatsApp Ihre Daten erhebt, verarbeitet bzw. nutzt. Wenn Sie uns vertrauliche Daten mitteilen oder über sensible Themen sprechen wollen, nutzen Sie aus Sicherheitsgründen bitte einen anderen sicheren Kommunikationsweg (z. B. per E-Mail oder Telefon).
Falls im Laufe der Unterhaltung sensiblere Themen angesprochen werden, rufen wir Sie dazu auch gerne direkt an oder schicken Ihnen eine E-Mail.
So einfach funktioniert der WhatsApp-Chat:
- Speichern Sie die Nummer (0177- 263 42 49) der ratsam GmbH bei Ihren Telefon-Kontakten.
- Installieren Sie WhatsApp auf Ihrem Smartphone, falls nicht schon geschehen. Am einfachsten können Sie den Messenger durch einen Klick auf den entsprechenden Button downloaden.
- Legen Sie los und schicken Sie uns eine Nachricht!
Das Thema Datenschutz nehmen wir sehr ernst.
Das Wichtigste vorab: Was passiert, wenn Sie uns, der ratsam GmbH, freiwillig über WhatsApp eine Anfrage senden? Ganz einfach: Damit erlauben Sie uns, Ihnen Informationen dazu zu geben und Sie zukünftig über diesen Weg zu Angeboten und Verbesserungen zu Ihrem Vertrag zu informieren. Wenn Sie diesen Service nicht mehr wünschen, senden Sie uns einfach eine Nachricht mit „keine Informationen erwünscht“.
Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, geschieht dies über eine unverschlüsselte Verbindung. Der Chatverlauf wird von uns nicht gespeichert. Er wird nach Beantwortung Ihrer Anfrage gelöscht. Ihre Telefonnummer nutzen wir allein zu Ihrer Identifikation.
Inwieweit WhatsApp Ihre Daten für eigene oder fremde Zwecke erhebt, verarbeitet oder nutzt, ist uns nicht bekannt.
Gegebenenfalls senden Sie uns eine E-Mail oder wir rufen Sie gerne direkt an. Dort können Sie die für Ihre Anfrage erforderlichen persönlichen Angaben über eine sichere Verbindung machen.
